Tháng này doanh số tốt. Tháng sau rớt thảm. Bạn gọi đó là “chu kỳ kinh doanh”. Nhưng sự thật phũ phàng là: Bạn đang làm việc theo bản năng mà không có một “Bánh đà” hệ thống.
Trong cuốn Hệ thống bán hàng đỉnh cao, tác giả Mo Bunnell đã chỉ ra rằng bán hàng không phải là một “năng khiếu bẩm sinh”. Nó là một kỹ năng khoa học có thể rèn luyện thông qua 8 thói quen của những chuyên gia xuất sắc nhất:
- Thực hành có chủ ý
Không cắm đầu làm việc một cách máy móc. Họ phá vỡ quy trình bán hàng thành từng bước nhỏ và tập luyện có chủ đích để cải thiện từng điểm yếu. - Dành thời gian nhất quán mỗi ngày
Họ không đợi “đói khách” mới đi tìm. Dù bận đến mấy, họ vẫn dành 15-30 phút mỗi ngày để quay “bánh đà” phát triển kinh doanh. - Tư duy “Giúp đỡ”, không phải “Bán hàng”
Khi bạn ngừng cố gắng moi tiền từ túi khách hàng và bắt đầu nghĩ cách giải quyết vấn đề của họ, bạn sẽ tự động trở thành một “Cố vấn đáng tin cậy”. - Quản trị “Danh sách Protemoi”
Họ không lãng phí thời gian cho những mối quan hệ xã giao vô bổ. Họ chọn ra 25 người quan trọng nhất có thể thay đổi sự nghiệp của mình và đầu tư chăm sóc nhóm này định kỳ. - Chiến lược “Cho đi để Nhận lại” (Give-to-Get)
Thay vì chốt sale ép buộc ngay lần gặp đầu, họ tặng khách hàng một giá trị miễn phí (một bản phân tích, một giờ tư vấn) để tạo niềm tin và khiến khách hàng tự nguyện muốn hợp tác. - Cùng khách hàng đồng sáng tạo
Mọi người sẽ đánh giá cao thứ mà họ góp phần tạo ra. Chuyên gia xuất sắc mời khách hàng cùng viết bản đề xuất dự án, đảm bảo hai bên hoàn toàn thấu hiểu nhau trước khi chốt giá. - Bậc thầy của những “Yêu cầu nâng cao”
Họ không bao giờ để cuộc trò chuyện trôi vào im lặng. Họ luôn chủ động yêu cầu khách hàng tiến lên bước tiếp theo của mối quan hệ. - Đo lường hành động, không đo lường kết quả
Doanh thu là thứ không thể kiểm soát 100%. Họ tập trung đo lường những thứ trong tầm tay: Số giờ dành cho việc tìm khách mới, số cuộc gọi đã thực hiện, số lời đề nghị đã đưa ra.
Kinh doanh không phải là canh bạc may rủi. Để biến doanh số từ một chiếc tàu lượn siêu tốc thành một dòng chảy ổn định, bạn cần thay đổi từ thói quen nhỏ nhất. Đừng mải mê chạy theo việc tìm kiếm khách hàng mới khi bạn chưa có một hệ thống để giữ chân và biến họ thành “người hâm mộ cuồng nhiệt”.
