1. Câu chữ ngắn gọn, khúc chiết, sắc bén nhưng vẫn rất mềm mỏng, tao nhã. Do đó, mỗi lời nói ra đều có sức nặng nhưng vẫn không tạo cảm giác đối đầu căng thẳng.

2. Dành 70% thời gian nghe, 30% nói để khai thác tối đa thông tin từ đối phương trước khi đưa ra đề nghị xác đáng.

3. Ngôn ngữ cơ thể đồng điệu và đáng tin cậy.

4. Thương lượng từng bước, không đưa hết thông tin ra trong một lượt. Cách làm này nhằm mục đích giữ thế chủ động cũng như nắm bắt suy nghĩ của đối phương thuận lợi hơn.

5. Im lặng đúng lúc để đánh đòn tâm lý, buộc đối phương phải tìm cách lấp đầy khoảng lặng bằng thông tin hoặc sự nhượng bộ.

6. Luôn có phương án thay thế nên không rơi vào thế bị động và giữ được trạng thái tự tin.

7. Biết nhượng bộ có điều kiện nếu cần.

8. Quản lý tông giọng, lúc nhẹ nhàng để xoa dịu bầu không khí, lúc dứt khoát để khẳng định quan điểm và vị thế.

9. Đọc vị ngôn ngữ cơ thể của đối phương một cách điêu luyện, từ ánh mắt dao động, cái gõ tay lên bàn hay một nhịp thở gấp gáp.

10. Giữ được sự điềm tĩnh và bản lĩnh để không bùng nổ cảm xúc, ngay cả khi bị công kích.

Sưu tầm